Grupo diverso de participantes em briefing de segurança de turismo de aventura na floresta

Sistemas de Gestão da Segurança

Vanessa AlmeidaConsultoria

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Toda atividade na natureza envolve riscos.

A pergunta é: sua empresa está preparada para gerenciá-los?

A ABNT NBR ISO 21101 é mais do que uma norma técnica — é o requisito legal que assegura a vida e a integridade de quem pratica turismo de aventura e natureza no Brasil. Avaliação de riscos, planejamento e gestão da segurança, atendimento correto em caso de emergências, não são opção: são a base de uma operação responsável, que cuida de todas as pessoas envolvidas

Por mais de 15 anos, vivenciamos os requisitos da ISO 21101 dentro da nossa própria operação. Essa experiência nos permite ensinar com a propriedade de quem conhece as dificuldades do caminho e principalmente os benefícios reais de ter um Sistema de Gestão da Segurança funcionando de verdade.

Se você quer entender por onde começar, entre em contato e vamos conversar.

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Quem sou eu

Nativa da Chapada Diamantina,
24 anos no ecoturismo.

Sou Vanessa Almeida, nativa de Jacobina, na Chapada Diamantina, mãe do Felipe e do Davi. Atuo no ecoturismo há mais de 24 anos, inicialmente como condutora de trekking, escalada em rocha e rapel, até 2005 quando me tornei sócia fundadora da Nas Alturas, operadora local especializada em turismo de aventura com 20 anos de história no território.

Em 2010 nossa empresa participou do programa Aventura Segura do Ministério do Turismo e obteve a primeira certificação ISO 21101 da Nas Alturas, mantendo a certificação válida através de auditorias anuais até hoje. Além de implementar a norma técnica em nossa empresa e seguir à frente do sistema por mais de 15 anos, me formei auditora pela ABNT para a ISO 21101 em 2017 e ampliei minha formação com a graduação em Tecnologia em Gestão da Qualidade, agora com uma pós-graduação em Gestão em ESG em andamento.

A partir de 2024, iniciei o trabalho de consultoria com o objetivo de ajudar as empresas a entenderem de forma simples e prática como funciona o Sistema de Gestão da Segurança nas atividades na natureza — com uma linguagem acessível e exemplos reais de quem vive a operação dos roteiros diariamente.

24+

anos no ecoturismo

15+

anos com SGS certificado

13+

empresas atendidas

150+

guias capacitados

Segurança não é diferencial. Deve ser a prática diária de todos os profissionais que atuam no turismo de natureza.

— Vanessa Almeida

Reconhecimentos e presença no setor

Uma das primeiras empresas do Brasil a conquistar a certificação e a mantê-la de forma contínua até os dias atuais, através de auditorias anuais da ABNT.

A única agência certificada ISO 21101 em toda a Chapada Diamantina.

Em 2020 fomos premiados pela ABETA na categoria referência nacional em segurança e seguimos compartilhando nossa experiencia com outras empresas em diversos eventos no Brasil, através de palestras, workshops e consultorias.

Em 2025 fomos responsáveis pela coordenação e gestão de segurança do primeiro famtour de birdwatching do Brasil da Embratur com operadores do Reino Unido, em Boa Nova e na Chapada Diamantina.

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Por que essa consultoria é diferente

Da realidade da operação para os requisitos da norma.

Experiência Operacional Real

Cada requisito da norma passou pela operação da Nas Alturas, pelos nossos guias e nossas trilhas — não é interpretação teórica, é nossa realidade há 15 anos.

Além dos Documentos

Engajamento da equipe e construção de uma verdadeira cultura de segurança — não apenas conformidade documental.

Metodologia Adaptada

a realidade da empresa para trazer o máximo de clareza, garantindo processos que a equipe entende, usa e mantém

Reconhecimento Nacional

Referência reconhecida por ABETA, Sebrae, ABNT, Coletivo MUDA e outros atores do setor de turismo de aventura no Brasil.

Serviços de consultoria

Três modalidades para diferentes momentos da sua operação.

Consultoria Diagnóstico

Ponto de partida ideal para empresas que querem entender onde estão em relação à ISO 21101 — antes de qualquer investimento em implementação. Inclui uma leitura de cada requisito da norma e a avaliação da presença dele na organização, fornecendo uma visão clara e honesta do ponto de partida, com recomendações práticas e priorizadas.

Formato

5 sessões de 2h

Escopo

ISO 21101 completa

O que está incluso

◆Interpretação prática da norma ISO 21101
◆Análise dos requisitos já presentes na empresa
◆Identificação de lacunas por seção da norma
◆Mapeamento de oportunidades de melhoria
◆Recomendações práticas e priorizadas para o próximo passo

Consultoria SGS Operacional

Para empresas com operação em andamento que precisam implementar os requisitos mínimos de segurança exigidos pela norma. Focada nas seções 6 (Planejamento) e 8 (Operação) da ISO 21101.

Formato

Hibrido - definido conforme escopo

Escopo

Seções 6 e 8 da ISO 21101

O que está incluso

◆Identificação e análise de perigos e riscos das atividades (seção 6)
◆Criação de procedimentos operacionais, planos de emergência e registros com a equipe
◆Treinamento prático da equipe de guias para os protocolos e procedimentos estabelecidos
◆Uso de normas complementares: ISO 21103, ISO 21102 e ISO 20611

Implementação Completa do SGS

Para empresas que querem estruturar o Sistema de Gestão da Segurança na íntegra, com acompanhamento do início ao fim e apoio na construção de cada etapa deste processo.

Formato

Hibrido - definido conforme escopo

Escopo

ISO 21101 completa

O que está incluso

◆Implementação de todos os requisitos da ABNT NBR ISO 21101
◆Criação de toda a documentação do SGS com a equipe
◆Treinamento de guias e equipe operacional em gestão de riscos e atendimento a emergências
◆Uso de normas complementares: ISO 21103, ISO 21102 e ISO 20611

Para quem é essa consultoria

Para quem opera ou comercializa atividades na natureza.

—Operadoras locais especializadas em turismo de aventura e ecoturismo
—Agências e DMCs que comercializam atividades na natureza
—Guias de turismo que comercializam atividades próprias
—Associações ou comunidades que operam atividades na natureza

Conheça algumas empresas que já passaram pela nossa consultoria

Gondwana Brasil·Paraty Tours·Lugarejos Expedições·Paraty Explorer·Mova Ecoturismo·Cerrado Rupestre·Poranduba Amazônia·Vivenciar Turismo·Coração da Chapada

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Fantástico o curso! Acabamos de fazer e estamos a todo vapor nas implementações para termos o nosso SGS. No primeiro dia do curso a gente quase chora, mas no último dia nos sentimos plenos!

— Lugarejos Expedições

Participar do curso de interpretação da ISO 21101 com a Vanessa foi essencial para traduzir a norma em práticas reais na nossa operação. Com sua experiência de mais de 15 anos liderando uma operação certificada, ela nos guiou com clareza e sensibilidade.

— Gondwana Brasil